Políticas Gerais
Política de Privacidade
A Oasis Produtos Naturais considera valiosos os dados pessoais dos Usuários e entende que tais dados devem ser protegidos de todo acesso indevido e/ou não autorizado. Nós não nos responsabilizamos por interpretações ilegais, violações de sua base de dados por pessoas não autorizadas e eventual uso indevido de informações obtidas ilegitimamente.
A Oasis Produtos Naturais envidará seus melhores esforços para preservar a confidencialidade e a segurança das informações pessoais fornecidas por Usuários no site. Nesse sentido e ressalvadas as situações contempladas nesta Política de Privacidade, a Oasis Produtos Naturais não compartilhará, venderá, ou de qualquer outra forma fornecerá a terceiros, de nenhuma forma, informações que possam identificar o Usuário individualmente, sem a sua prévia autorização, exceto: (a) quando a Oasis Produtos Naturais for solicitada a revelar tais informações em virtude de lei ou de ordem de autoridade competente; (b) quando a divulgação das informações for necessária para permitir a compra e venda de Produtos, sua entrega, a cobrança dos respectivos preços, e o processamento de transações por meio de cartão de crédito; (c) para detectar, impedir ou lidar com questões técnicas, de fraude ou segurança; (d) para a investigação sobre eventuais violações por parte do Usuário; (e) para proteger os direitos, a propriedade e/ou a segurança da Oasis Produtos Naturais e/ou dos Usuários; (f) para exigir as disposições constantes dos Termos de Uso aplicáveis ao Usuário, desta Política de Privacidade, dos Termos de Uso da Gestão de Pagamentos e/ou de qualquer outro documento que o Usuário tenha pactuado com a Oasis Produtos Naturais; ou (g) para atender a pedidos de suporte formulados pelo Usuário.
A Oasis Produtos Naturais colabora com as autoridades competentes para garantir o cumprimento das leis, proteger a probidade e a segurança dos sites e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, proteger direitos de propriedade industrial e intelectual e prevenir fraudes.
Sem prejuízo das disposições desta Política de Privacidade, A Oasis Produtos Naturais se reserva o direito de acessar, ler e manter qualquer informação do Usuário a que venha a ter acesso.
Política de troca e devolução
O Oasis Produtos Naturais trabalha com produtos de qualidade e preza pela satisfação de seus clientes. Para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber o seu pedido, caso o cliente identifique alguma avaria na embalagem ou algum produto que apresente um visual ou gosto estranho, o comprador(a) deverá entrar em contato com o Oasis Produtos Naturais , em até sete dias corridos, através dos canais de comunicação disponíveis no site.
Imediatamente nosso SAC irá avaliar o caso em questão e proceder com todas orientações necessárias para que o produto seja substituído ou o valor da compra reembolsado.
De acordo com a avaliação do nosso SAC o cliente será orientado de como proceder com as questões burocráticas da troca ou devolução, que inclui o preenchimento do formulário de devolução e anexar documentos pessoais e a Comprovante de Compra.
ATENÇÃO: Se ao receber o produto o cliente resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado do Comprovante de Compra devidamente fixada no produto.